从北京市场上最后一个开办的驾校，成长为亚洲一流驾校，东方时尚只用了16年时间。东方时尚创立之时，学校占地面积不足7.5亩，注册资金不过20万，大小货车20辆，仅有几十名员工，是当时北京驾校市场上教学条件最简单、规模最小的驾校。如今，16年过去，凭着对学员真诚的服务、精良的教学水平，东方时尚驾校已实现了规模数百倍扩张，从驾校的队尾走到了行业的前端，成为了一个颇具口碑效应的驾校。

概况

东方时尚驾驶学校成立于1995年，总占地面积75万平方米，拥有世界一流的考试场及配套设施，现有宝来、桑塔纳、富康、爱丽舍和金龙大型客车、中型客车、大型货车等各种训练用车1000余部，用于接送学员的豪华大客班车60余部。

东方时尚自建校初就提出了一种学车新概念，完全摒弃了过去传统的那种师徒关系，各个部门始终贯穿着维护学员的利益、为学员服务的意识，让每位学员领略花园般的环境，感觉酒店式的服务。

公司配备国际先进的教学、训练设施，真实模拟实际路况，仿真训练突发情况，让学员学到最实用的驾驶技术。东方时尚把学员是否满意为工作的唯一标准，从而赢得了社会和广大学员的赞许。

对话•东方时尚驾驶学校股份有限公司总经理闫文辉

拥有驾照的比例渐增

京华教育：目前北京驾校培训市场发展现状如何？

闫文辉：目前，在北京注册的驾驶员培训机构共103所。截止到2011年9月25日，北京市公安局公安交通管理局的数据统计，全市机动车保有量494.5万辆，驾驶员665.3万人。驾驶员在以前作为一种职业也就是生存技能，现在已经转变为一种生活技能。越来越多刚满18岁的学生学车；越来越多的职业女性开始学车；还有表现明显的就是老年人学车的开始多了起来。我们目前拥有驾照的比例与发达国家相比还差得很远，随着社会经济的发展，我们国家拥有驾照的比例将追赶发达国家。

京华教育：您认为行业中是否存在一些办学不规范的地方，主要表现在哪些方面？

闫文辉：现在有的驾校还存在“吃、拿、卡、要”，不能保证训练课时等现象。“吃、拿、卡、要”是指一些教练员在培训中向学员提出一些附带要求，以此作为学员顺利通过学习和考试的“代价”。长期以来，教练员向学员索要“孝敬”和粗暴教学已是一个公开的秘密。尽管这些现象主要存在于教练中，实际反映出驾校管理的不规范。

京华教育：您认为解决这些问题的有效途径是什么？

闫文辉：这需要行业规范和行业主管单位的监控。作为一个与人们生命安全紧密相关的特殊培训行业，驾校的发展必须循序渐进，在创立品牌和保护品牌的前提下求发展，以促进整个行业健康成长。

建立朋友式教学关系

京华教育：在提升品牌公信力和口碑方面，东方时尚做了哪些具体工作？

闫文辉：首先东方时尚与学员建立的是一种全新的朋友式的教学关系。因为我们全体员工都有一种为每位学员服务的意识，正是这种服务意识贯穿着我们各个部门的工作。我们要求全体员工不吸学员一支烟，因为我们深知维护学员的利益就是维护我们自己的利益。为了方便学员学车，东方时尚根据学员的不同需求，推出了速成班、预约计时班、假日班以及贵宾班等多种班型。在东方时尚，小到擦鞋机，大到花园般的教学环境，都体现了它的个性化、层次化、多元化的服务方式。

京华教育：如何保证教学质量？

闫文辉：服务是东方时尚的本，教学则是它的根。为保证教学质量，东方时尚培训的不仅是学员，还要定期对教练进行培训，提高教练的素质。如今，东方时尚的老师不仅能够按照统一的课程对学员进行教学，更能够根据学员不同特点调整、编制教学方案，真正达到教学统一、因材施教。不仅如此，东方时尚还会对员工进行心理辅导课程，让他们知道什么样的话语最能鼓励学生，什么样的表情会伤害学员的自尊心。

京华教育：对此次京华时报牵头成立教育公信联盟，您有何期待？

闫文辉：改革开放以来，我国的民办教育事业取得了长足的发展。北京的教育培训机构不断走向连锁化、国际化、特色化。京华时报作为北京最具公信力的媒体，成立北京教育公信联盟，会通过媒体自身的公信力、影响力、传播力，为北京教育培训机构的良性发展起到积极有力的推动作用。

不断创新铸造品牌

京华教育：今年东方时尚在教学方面，做了哪些改革？

闫文辉：在教学方面，今年10月我公司投入资金数百万元购买了现代化的安全宣传教育设备设施，共设立16个演示、模拟体验厅，让即将毕业的学员不仅能够学习到交通法律法规、驾驶常识和驾驶经验，还可以通过3D体验模拟碰撞，模拟酒后驾驶状态等高科技仪器体验到违规驾驶、超速行车和酒后驾车的危害，从而提高全民遵守交通法规的自觉性。

同时，为提升驾驶员培训行业的整体品质、消除社会上对驾驶员培训行业“拿了本却开不了车”的不良看法，东方时尚积极从我做起、自我检验，确保为社会输送合格的驾驶员。

京华教育：展望2012年，东方时尚有哪些规划？

闫文辉：2012年主要的规划和设想仍是严抓管理和班组建设，提升公信力和口碑，要不断创新，要有危机意识和紧迫感。如果只满足于现在的成绩，势必会被其他同行业的对手追赶。因此，必须严抓管理，提升全体员工的整体素质，推动驾驶员培训行业的发展。

公信评价

张先生（学员）：

去年8月参加科目一考试，由于工作繁忙没时间复习，考了好几次都没过，但东方时尚并没有因此另外收取任何补考费用，这一点让我对东方时尚规范办学有了很好的印象。

周女士（学员）：

我是通过同事介绍来的，说这里服务不错，教练上课很规范，不会怄气。后来发现这里教学环境很好，教练采取“预约制”，每次练车都能遇到不同的教练，杜绝了教练索贿的行为。

赵先生（学员）：

去驾校上课最头疼的就是约车，有的学校甚至三四个人挤一辆车学习，练习时间很少。东方时尚训练用车有1000余辆，只要提前预约，基本能保证每人一车，大大提高了学习的效率。

来源：人民网

链接：http://www.people.com.cn/h/2011/1227/c25408-3823923145.html